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五金市场需先帮助商家成功再分享成功

来源:深圳特区报 　作者:* 　日期:2007-7-20
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　　开业两年多的华南城坚持“诚信、和谐、共赢、分享”的经营理念走出一条以创新谋发展的成功之路

    先帮助商家成功再分享他们的成功

    作为首届中国国际物流博览会分会场，华南城近日将举办多项活动

    核心提示


　　华南城高级顾问许扬说，“今天的经营是网络化的时代，人们的需求也是多样化、多层次的。做大一个品牌，要靠所有的市场参与者，事业是大家共同分享的。华南城现在不是独赢，未来也不会独赢，我们期望一赢俱赢，华南城的成功，不仅是自己的成功，更是每一个参与者的成功。共同分享成功的喜悦，在共同的事业中同步发展，才是我们真正所求的共赢发展！”


    正是这种胸襟。华南城凭借其“商家为先、一赢俱赢”，“诚信、和谐、共赢、分享”的华南城经营思想，打造了一个庞大的“物流城堡”。


    将培育市场放在第一位，是华南城最富远见的视野

    市场初生就像婴儿需要培育。而培育不仅需要投入，更需要智慧和远见。


    培育，体现在扶持。为了扶持商家的发展，华南城把政府支持投资物流项目的各项优惠政策全部转让给了进驻的商家。每年要安排10多个展会，还安排1亿多元进行全球推介，给先期进驻的客户两年的免租期。每年还安排1亿多元进行全球推介、投资建设城内的地下通讯管网设施、采用比市场价低10％的固话费用等措施，在3年内投入的市场培育费就高达6亿元！华南城还连续4个月每月为每个商铺补贴1800元，鼓励其雇佣推销员主动出击寻找客源；出资收集珠三角超过10万家企业的资料提供给商家，利用自己的电子商务网群发资讯，投入上百万元帮商家印制邀请函，代付邮资寄发。


    在华南城采访，记者处处都能体会到华南城在扶持商家，与商家共同培育市场。目前五大专业市场每个市场都配备了数十人，他们给商户提供采购信息，印刷采购指南，免费派发到工厂和展会，带商户到厂家去谈生意，带商户到外地去参观展会。


    把为商家服务放在第一位，是华南城最真诚的行动

    服务是一个观念，但服务没有标准。服务，只有更好，没有最好。


    许扬说，“我们一直在追求更好，永远也不会停步”。为了服务商家，华南城高价租下附近40幢1000多套住宅，再低价提供给商家居住，还投入数百万元为商铺门窗上方装上伸缩式防雨防晒篷；设立采购商服务中心，配备电脑、电话、复印机、传真机等。


    华南城投巨资建立电子商务系统，支持远程B2B交易，不断更新各种原材料的行业动态、价格行情、供需情况及产品信息，从而将“有形市场与无形市场”结合；同时，还组建覆盖全国的物流公司，为客户提供物流咨询、物流方案设计、装卸与搬运、远程代收货款等服务。包括行业协会、工商所、人才大市场、质量监督检验中心、测试中心、电子产品质量检测中心等在内的各类服务机构纷纷在华南城的组织下进驻。


    走在华南城，看着沿路排开的星级标准的酒店、超市、银行、美食街和西餐厅及路边人性化的休闲椅，你会感到什么样的服务才能称得上“贴心”。


    将营造和谐放在第一位，是华南城与时俱进的智慧

    在华南城董事局主席郑松兴的眼中，他们在办市场，不是管市场。他说：“与时俱进是时代对我们的要求，当前，创建和谐社会是国家和社会的发展方向，我们不仅要追求华南城内部的小和谐，还要为社会的大和谐作出贡献。”为营造和谐，华南城特别设置了“商家咨询委员会”，咨询委员达到90多位。这些咨询委员的意见和建议可以直通华南城老板。有一天下午一位咨询委员打电话给华南城老板郑松兴，说要提出一个促进市场发展的好建议，远在辽宁考察的郑松兴连夜赶回深圳，专门听取了这位咨询委员的意见。


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